Conversational Clienteling
모바일 채팅 서비스로 비즈니스 매출 극대화
여전히 같은 대답만 반복하는 챗봇으로 고객을 응대하고 있지는 않나요? 이제 센드버드와 함께 차별화된 고객 맞춤형 전문 서비스를 제공해 보세요.
직접 구축하는 브랜드 맞춤형 세일즈 컨시어지
'PicPay', 센드버드로 채팅 기반 금융 거래 200% 증가
6천만+ 사용자를 보유한 브라질 최대 결제 앱 'PicPay'가 센드버드 채팅 결제 기능 도입 후 거래량을 극대화할 수 있었던 비결을 지금 확인해 보세요.
매끄러운 모바일 연동
완벽한 모바일 앱 연동을 자랑하는 센드버드 채팅으로 매끄러운 모바일 채팅 경험을 제공해 보세요.
끊김 없는 대화
시간이 지나 토큰이 만료되면 과거 대화를 확인할 수 없는 대부분의 SaaS 채팅 도구와 달리, 센드버드 채팅 솔루션은 언제 어디서나 소비자와 끊김 없이 소통할 수 있도록 지원합니다.
정교한 고객 인사이트를 위한 연동
CRM 도구를 연동해 한층 정교한 고객 인사이트를 확보하고, 더욱 효과적으로 고객 맞춤형 서비스를 제공해 보세요.
한층 풍성한 고객 커뮤니케이션 지원
단순히 주어진 문의에 수동적으로 응답하는 챗봇만으로는 만족스러운 고객 서비스를 제공하거나, 매출을 끌어올리기 어렵습니다. 이제 상담원과 소비자를 연결하는 실시간 인앱 커뮤니케이션으로 브랜드 가치를 높여보세요. 인앱 채팅을 통해 마치 오프라인 매장을 방문한 듯한 고객 경험을 제공하고 고객의 재방문을 유도해 보세요.
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정교한 고객 인사이트를 위한 도구 연동
기존 CRM 및 데이터 도구를 인앱 채팅에 연동해 고객의 니즈와 선호도를 더욱 정밀하게 분석해 보세요. 나아가 서드 파티 분석 도구와 연결해 어떤 대화 주제나 상담원이 고객 전환율 개선에 가장 크게 기여하는지까지도 심층적으로 분석할 수 있습니다.
'Tata 1mg', 소비자의 마음을 사로잡고 폭발적인 매출 성장을 이뤄낸 비결
지금까지 전화 통화로 고객을 지원하던 ‘Tata 1mg’은 센드버드를 통해 디지털 중심의 고객 지원 체계로 전환할 수 있었습니다. ‘1mg’의 상담원은 채팅을 통해 처방전 재발급, 의약품 추천, 배송 문제 해결 등 다양한 고객 지원 업무를 처리하며 상담원의 업무 생산성을 극대화하고 있습니다. 이제 센드버드의 인앱 채팅은 단순한 고객 지원을 넘어 업셀링과 크로스셀링 기회를 창출하며 '1mg'의 매출 증대에도 직접적으로 기여하고 있습니다.