인앱 메시지 알림: 자체 개발 vs 솔루션 구매, 올바른 선택을 위한 가이드
인앱 알림으로 자사 어플에서 항상 확인할 수 있는 알림을 전달하세요.
오늘날의 디지털 환경에서는 소비자들이 많은 정보에 노출되고 집중 시간이 짧아지고 있습니다. 프로덕트 매니저(Product Manager)들은 참여와 유지율을 높일 새로울 방법을 찾아야 합니다. 인앱 알림은 성공적인 커뮤니케이션 전략을 만드는 데 중요한 요소로 부상하고 있으며, 이번 블로그를 통해 그 이유를 자세히 알아보겠습니다!
인앱 알림이란 무엇이며, 왜 효과적인가요?
인앱 메시지 알림은 사용자와 관련성이 높은 개인화된 A2P(Application-to-Person) 메시지를 리치 미디어 형식으로 앱 내에서 전달하는 방식입니다. 이러한 알림은 중요한 정보를 통해 사용자를 참여시키는데 전달하거나 업데이트를 제공하고, 현재 앱 사용과 관련된 정보를 통해 사용자를 참여시키는 데 주로 사용됩니다. 인앱 알림은 사용자 행동, 활동 또는 상황에 따른 정교한 프로그래밍 트리거되어 사용자와 매우 관련성 높은 내용을 전달할 수 있습니다. 인앱 알림은 모든 알림을 한 곳에서 관리할 수 있는 알림 센터로 제공될 때 가장 효과적입니다.
인앱 메시지 알림 센터는 기업이 모바일 앱 내에서 지속적으로 풍부하고 개인화된 인터랙티브 메시지를 보낼 수 있게 해줍니다. 이를 통해 사용자는 필요할 때 쉽게 알림을 확인하고 조치를 취할 수 있습니다. 인앱 알림은 모바일 앱 내에서 전송되므로 모든 사용자가 자동으로 옵트(Opt-in)인되어 중요한 알림을 놓치지 않게 도와줍니다. 또한,다양한 부서나 전화번호에서 오는 메시지를 통합하여 한 곳에서 받을 수 있습니다. 센드버드 알림 서비스와 같은 인앱 메시지 알림 솔루션을 사용하면 메시지가 앱의 화면 중간에 전달되어 브랜드는 사용자에게 확실하게 도달할 수 있고, 사용자는 한 곳에서 모든 알림을 쉽게 확인할 수 있습니다.
인앱 메시지 알림: 자체 개발할 것인가, 솔루션을 구매할 것인가?
인앱 알림을 도입하고자 할 때, 선택할 수 있는 두 가지 옵션이 있습니다: 자체적으로 시스템을 개발하거나 센드버드와 같은 준비된 솔루션을 사용하는 것입니다. 인앱 알림을 자체적으로 개발할 경우, 여섯 가지 주요 극복해야 할 문제가 있습니다. 이 문제들과 해결 방법은 아래 표에 요약되어 있습니다.
분야 | 극복해야 할 문제 | 센드버드 솔루션 | ||
| UX/UI 디자인 | 일관된 사용자 경험을 위해 디자인, 엔지니어링, 제품 팀 간의 긴밀한 협력이 필요하며, 플랫폼에 맞춘 디자인 작업도 요구됩니다. | 맞춤형 알림 센터를 제공하여 여러 팀 간의 복잡한 조율 없이도 손쉽게 구현할 수 있습니다. | ||
| 엔지니어링 | 인앱 알림 시스템을 직접 개발할 경우, 복잡한 프론트엔드와 채널별 API를 통한 백엔드 개발이 필요합니다. 여러 API를 사용해야 해서 관리가 복잡하고 어려우며, 프론트엔드와 백엔드를 기초부터 구축해야 하기 때문에 많은 리소스가 소요됩니다. 또한, 엔지니어가 지속적으로 관리를 해야 하므로 비용이 증가합니다. | 센드버드 SDK를 사용하면 보안성과 확장성이 뛰어난 실시간 알림을 위해 사전 제작된 템플릿과 강력한 API를 제공합니다. 모든 채널을 하나의 통합 API로 관리할 수 있어 관리가 단순해지며, 사용하기 쉬운 저코드 SDK와 노코드 UIKit을 통해 개발 시간을 단축시킵니다. | ||
| 메세지 / 템플릿 / use case 관리 | 메시징, 분석, A/B 테스트를 위한 정교한 관리 대시보드를 구축하고 여러 API를 유지보수하는 것은 어려운 과제입니다. | 센드버드는 사용자 친화적인 관리 대시보드와 템플릿을 제공하여 효과적이고 쉽게 알림을 관리할 수 있도록 지원합니다. | ||
| 분석 | 강력한 분석 기능과 실행할 수 있는 인사이트를 제공하기 위해서는 상당한 자원이 필요합니다. | 상세한 캠페인 지표를 제공하는 내장형 분석 기능을 제공합니다. | ||
| 확장성 및 성능 | 대규모 사용자 수와 급증하는 트래픽을 처리하는 데 어려움이 있습니다. | 월 70억 개 이상의 메시지를 처리할 수 있는 입증된 확장성을 제공합니다. | ||
| 보안 및 규정 준수 | 일반 데이터 보호 규정(General Data Protection Regulation, GDPR)이나 건강 보험 이동성 및 책임법(Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) 준수가 필수적이며, 보안이 허술할 경우 브랜드 이미지에 미치는 잠재적인 악영향이 있습니다. | 센드버드는 내장된 규정 준수 및 보안 조치를 제공하여 GDPR과 HIPAA 요건을 충족합니다. |
자체 개발과 솔루션 구매 사이에서 고민 중이라면?
왜 센드버드 인앱 메시지 알림 솔루션을 선택해야 할까요?
센드버드 인앱 메시지 알림 솔루션은 모바일 및 웹 앱의 요구 사항을 충족하는 종합적인 인앱 알림 솔루션을 제공합니다.
센드버드 인앱 메시지 알림 솔루션의 주요 장점
시장 출시 시간 단축: 센드버드는 내부 시스템 구축의 복잡성을 제거하여 구현 과정을 크게 단축합니다.
예측 가능한 비용 구조: 유지 관리 비용이 없고 간단한 가격 모델을 제공하는 것은 기업이 재정 계획을 세우고 예산을 관리하는 데 큰 도움이 됩니다. 유지 관리 비용이 없는 센드버드의 간단한 가격 모델은 예측 가능하고 관리하기 쉬운 예산 구조를 제공합니다.
뛰어난 확장성과 신뢰성: 월 3억 명 이상의 사용자와 70억 개 이상의 메시지를 처리하는 센드버드의 입증된 플랫폼은 우수한 확장성과 신뢰성을 제공합니다.
사용 용이성: 직관적인 인터페이스와 Clevertap과 같은 도구와의 원활한 연동으로, 센드버드는 알림을 빠르고 쉽게 보낼 수 있도록 합니다.
FAQ
1. 센드버드의 인앱 메시지 알림 솔루션은 GDPR 및 HIPAA를 준수하나요?
네, 센드버드는 GDPR 및 HIPAA를 포함한 모든 규정 요구 사항을 충족하며, 데이터를 암호화하여 브랜드의 안전을 보장합니다.
2. 자체 솔루션에서 센드버드의 인앱 메시지 알림 솔루션으로 전환하는 것이 얼마나 어려운가요?
모든 채널을 아우르는 통합 API를 통해 기존 인프라에 손쉽게 통합할 수 있어, 자체 솔루션에서 센드버드로의 전환을 매우 쉽고 빠르게 할 수 있습니다. 센드버드 인앱 메시지 알림 솔루션의 구현 시간은 상황에 따라 다양하지만, 일부 고객들은 일주일 만에 설정을 완료하였습니다.
3. 인앱 알림에 대해 어떤 종류의 분석을 기대할 수 있나요?
센드버드는 대시보드를 통해 노출, 클릭, 클릭률과 같은 주요 지표를 측정할 수 있는 뛰어난 분석 기능을 제공합니다.
4. 센드버드 인앱 메시지 알림 솔루션을 우리 브랜드의 룩앤필(Look and feel)에 맞게 맞춤화할 수 있나요?
물론입니다. 맞춤형 알림 UI 키트를 사용하여 빠르고 개인화된 설정을 하거나, SDK를 사용하여 UI를 처음부터 구축해 완전히 맞춤화된 경험을 제공할 수 있습니다.
